Kérdések és válaszok internetes kártyás fizetésről
Kérdések és válaszok internetes kártyás fizetésről
Webáruházunkban a SimplePay (OTP Mobil Kft.) és a CIB Bank biztonságos online fizetőfelületén fizethetsz bankkártyával. Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat.
Kártyaelfogadás
Milyen kártyával fizethetek?
Minden olyan Visa és Mastercard (illetve Maestro) kártyával, amelyet a kibocsátó bank internetes fizetésre engedélyezett. A virtuális, kifejezetten internetes vásárlásra szánt webkártyák is használhatók. Pontgyűjtő- és hűségkártyákkal online fizetni nem lehet.
Biztonságos ez?
Igen. A kártyaadataidat kizárólag a bank titkosított (TLS) fizetőoldalán adod meg — webáruházunk azokat nem látja és nem tárolja. A fizetőoldal a megrendelés adatait tőlünk, a kártyaadatokat tőled kapja, a kettő nem találkozik. A tranzakció eredményéről a bank azonnal visszairányít hozzánk.
Mi az az erős ügyfél-hitelesítés (3D Secure)?
Az uniós PSD2 szabályozás óta az online kártyás fizetéseket a bankod kétlépcsős jóváhagyáshoz köti: a kártyaadatok megadása után a mobilbanki alkalmazásban vagy SMS-kóddal is meg kell erősítened a vásárlást. Ha a fizetés elakad, jellemzően ez a lépés maradt ki — ellenőrizd a telefonodat.
A fizetés folyamata
1️⃣ A pénztárban a bankkártyás fizetést választod → 2️⃣ átirányítunk a bank fizetőoldalára → 3️⃣ megadod a kártyaszámot, lejáratot és a hátoldali 3 jegyű CVC-kódot → 4️⃣ jóváhagyod a mobilbanki appban / SMS-kóddal → 5️⃣ a bank visszairányít hozzánk, és azonnal látod az eredményt. A sikeres fizetésről e-mailben is visszaigazolást kapsz.
Zárolás vagy terhelés?
Sikeres fizetéskor az összeg azonnal zárolásra kerül a kártyádon, a tényleges terhelés a bankodtól függően néhány napon belül történik meg. A zárolt összeg a rendelkezésre álló egyenlegedet azonnal csökkenti.
Ha valami nem sikerül
Miért lehet sikertelen a fizetés?
A leggyakoribb okok: ✗ a napi/internetes vásárlási limit túllépése · ✗ a kártya nincs engedélyezve internetes fizetésre · ✗ elütött kártyaadat · ✗ a 3D Secure jóváhagyás kimaradt vagy időtúllépés történt · ✗ fedezethiány. Ilyenkor a bankod pontos hibaüzenetet ad — ha kell, a limitet a mobilbankodban magad is módosíthatod, majd próbáld újra a fizetést.
Mi történik elállás vagy törölt rendelés esetén?
A visszajáró összeget minden esetben arra a kártyára térítjük vissza, amellyel fizettél. Fogyasztói elállásnál a termék visszaérkezése után legkésőbb 14 napon belül intézkedünk a visszatérítésről (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint).